Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Co-Axis Parking, identificado con NIT [PENDIENTE: NIT], con domicilio en [PENDIENTE: dirección], [PENDIENTE: ciudad], Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio web.

Canal de atención para datos personales: el formulario de contacto de este sitio.

Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015.

2. Qué datos recogemos

Formulario de contacto: tu nombre, tu número de WhatsApp, el nombre de tu parqueadero, la ciudad y, si lo indicas, el número de cupos. Junto con ellos guardamos la fecha y la versión del texto de autorización que aceptaste y, si llegaste desde un anuncio o un enlace de campaña, los parámetros de esa campaña (por ejemplo, utm_source o utm_campaign).

Chat con inteligencia artificial: los mensajes que escribas y los datos de contacto que decidas darle, como tu nombre y tu número.

No pedimos datos sensibles (salud, biometría, creencias, orientación u otros) ni recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Este sitio está dirigido a dueños y administradores de parqueaderos.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para: (a) contactarte por WhatsApp o por teléfono para enviarte la cotización de Co-Axis Parking (la app de operación y los servicios adicionales que te interesen); (b) resolver tus preguntas y hacer seguimiento a tu solicitud; (c) medir qué campañas nos traen contactos, a partir de los parámetros de campaña; y (d) atender tus consultas y reclamos sobre tus datos.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros para su propia publicidad y no los usamos para una finalidad distinta sin pedirte una nueva autorización.

4. Autorización

Solo tratamos tus datos si nos das tu autorización previa, expresa e informada, marcando la casilla del formulario (que nunca viene marcada) o, en el chat, aceptando antes de entregar tus datos de contacto. Guardamos la prueba de esa autorización (fecha y versión del texto aceptado) y puedes pedirnos una copia.

5. Quién más trata tus datos (encargados)

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio y procesa el envío del formulario. También nos da una analítica de visitas que no usa cookies ni identifica a las personas.

Telegram: los datos del formulario llegan como un mensaje a un grupo privado del equipo comercial de Co-Axis Parking; sus servidores están fuera de Colombia.

Contabo (servidor privado virtual): el agente que atiende el chat corre en un servidor de este proveedor, fuera de Colombia, donde se guarda la conversación.

Anthropic PBC (Estados Unidos): sus modelos de IA (Claude) procesan los mensajes del chat para generar las respuestas.

Los proveedores de servicios adicionales (por ejemplo, facturación electrónica) no reciben los datos de este sitio. Solo tratan datos cuando contratas ese servicio, y bajo contrato.

6. Transferencia internacional

Los proveedores anteriores tienen sus servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos se transmiten a otros países, entre ellos Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional, que se hace solo con las finalidades descritas y con proveedores que aplican medidas de seguridad sobre los datos.

7. Uso de inteligencia artificial

El chat del sitio es atendido por una inteligencia artificial y no por una persona; te lo dirá en su primer mensaje. Sus respuestas son informativas: los precios y condiciones válidos son los de la cotización escrita que te enviamos. Si prefieres hablar con una persona, puedes pedirlo en el chat o usar el formulario.

No usamos la IA para tomar decisiones que te afecten jurídicamente ni para perfilarte. Evita escribir en el chat datos que no sean necesarios para tu cotización.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos hasta por 24 meses desde que nos los entregas, o hasta que nos pidas suprimirlos, lo que ocurra primero. Cumplido ese plazo, los borramos del grupo de mensajería, del servidor del chat y de cualquier registro interno, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos por más tiempo.

Si llegas a ser cliente, los datos que se necesiten para prestarte el servicio se rigen por tu contrato.

9. Tus derechos como titular

Tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; ser informado del uso que les damos; revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratis a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

10. Cómo hacer consultas y reclamos

Envía tu solicitud por el formulario de contacto de este sitio, indicando tu nombre, el número de WhatsApp que nos diste y lo que solicitas (consulta, actualización, corrección, supresión o revocatoria).

Consultas: te respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento de esta política): te respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde que los recibimos. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

11. Cookies y analítica

Este sitio no usa cookies propias ni de terceros para publicidad, perfilamiento o seguimiento. Para saber cuántas personas nos visitan y qué botones usan, usamos Vercel Web Analytics, que funciona sin cookies y no identifica a las personas. Por eso no mostramos un aviso de cookies. Si en el futuro activamos herramientas que usen cookies (por ejemplo, un píxel publicitario), actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

12. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), los datos no se exponen en direcciones web y solo el equipo comercial de Co-Axis Parking tiene acceso al grupo donde llegan los contactos.

13. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 26 de septiembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas y dentro del plazo de conservación del punto 8. Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización.